Проблемка

Играю в игру уже 3 года, все прекрасно. Решила создать город на другом сервере, начались проблемы. Создала, прошла обучение, вылазит кнопка "Играть", нажимаю и всё. Появляется табличка "Произошла ошибка при обучении. Повторить." И так 2 раза, а после "Произошла ошибка. Перезагрузить игру." Перезагружаю и все тоже самое, замкнутый круг! Уже удалила и скачала игру! Только теперь я не могу войти в свой аккаунт. Исправьте, пожалуйста!

Wesbourn about The Hobbit: Kingdoms of Middle-earth, v13.2.0